Privacy policy

 

מדיניות פרטיות – iConnect

(iConnect-direct.com)

 


מבוא

אנו ב-iConnect מכבדים את פרטיותך. מדיניות זו מפרטת איזה מידע אישי אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו משתפים אותו, מהן זכויותיך לפי הדין בישראל (כולל תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות), ואילו אפשרויות עומדות לרשותך לגבי עוגיות וכלי מעקב.


מדיניות זו חלה כאשר אתה גולש באתר iConnect-direct.com, מבצע רכישה, יוצר עמנו קשר או משתמש בכל שירות אחר שלנו.

 

 

 

מי אנחנו ואיך יוצרים קשר

 


בעלת המאגר/בקרת המידע: iConnect

דוא״ל לפניות פרטיות וזכויות נושא מידע: office@iconnect-group.com

(נשתמש בפרטים אלו לכל בקשה לגישה/תיקון/מחיקה/התנגדות לעיבוד וכו’.)


הערה: במידת הצורך ובהתאם לדין, ייתכן שנמנה ממונה/ת על הגנת פרטיות/אבטחת מידע (DPO/ISO) ונפרסם פרטיו/ה במדיניות זו.

 

 

 

איזה מידע אישי נאסף ולמה

 


 

1) מידע על המכשיר והשימוש באתר

 


דוגמאות: כתובת IP, אזור זמן ושפה, סוג/גרסת דפדפן ומערכת הפעלה, מזהי עוגיות, דפים/מוצרים שנצפו, שאילתות חיפוש, אינטראקציות עם האתר, מזהים אנונימיים.

מטרות: הפעלת האתר, אבטחה, מדידות שימוש (אנליטיקה), שיפור ביצועים וחוויית משתמש, מניעת הונאה.

מקור: נאסף אוטומטית באמצעות עוגיות, תגיות, פיקסלים, קובצי יומן ודומים.

שיתוף: עשוי להישלח לשירותי אירוח/תשתית/אנליטיקה (לרבות Shopify, Google Analytics ושות׳), בהתאם לבחירות ההסכמה שלך בבאנר העוגיות.

(ר’ “עוגיות והסכמה” בהמשך.)


 

2) מידע הזמנה וחשבונאות

 


דוגמאות: שם, טלפון, כתובת חיוב/משלוח, דוא״ל, פרטי תשלום/עסקה (לא שומרים אצלנו את כל פרטי הכרטיס), תכולת העגלה והזמנה, מספר הזמנה.

מטרות: עיבוד ותיעוד רכישות, משלוח ותמיכה, חשבוניות וקבלות, מניעת הונאה, עמידה בדרישות חוק.

מקור: מסופק על-ידך בעת הרכישה.

שיתוף: ספקי סליקה, לוגיסטיקה ומשלוחים, Shopify וכל ספק נדרש לביצוע העסקה.


 

3) תמיכת לקוחות ותקשורת

 


דוגמאות: תוכן פניות/קריאות שירות, קבצים מצורפים, פרטי התקשרות.

מטרות: מענה לפניות, שירות ואחריות, תיעוד פנימי ושיפור השירות.

מקור: מסופק על-ידך או נוצר במהלך הטיפול.

שיתוף: פלטפורמות שירות לקוחות/דוא״ל (ככל שהן בשימוש), בכפוף להסכמים מתאימים.


 

4) שיווק ודיוור (בהסכמה)

 


דוגמאות: דוא״ל לשיווק, היסטוריית אינטראקציות עם הודעות שיווקיות, העדפות.

מטרות: שליחת תוכן/הצעות רלוונטיות.

מקור: מסופק על-ידך (Opt-in).

שיתוף: מערכות דיוור/פרסום רלוונטיות.

הערה: תמיד ניתן לבטל הסכמה דרך קישור “הסרה” או בפנייה אלינו.

 

 

 

עוגיות (Cookies) והסכמה

 


באתר פועל באנר הסכמה לעוגיות. כברירת מחדל נטענות עוגיות חיוניות בלבד. עוגיות אנליטיקה/שיווק ייטענו רק לאחר הסכמה מפורשת בבאנר. ניתן לשנות בחירה בכל עת דרך קישור “הגדרות עוגיות” (אם קיים) או באמצעות ניקוי עוגיות/איפוס הדפדפן.


סוגי עוגיות:

 

  • חיוניות – להפעלה בסיסית של האתר והקופה.

  • אנליטיקה – למדידת שימוש ושיפור חוויה (למשל Google Analytics).

  • שיווק/פרסום – למדידת אפקטיביות קמפיינים והתאמת פרסום (למשל פיקסל).

 


למידע כללי על עוגיות וניהולן ניתן לעיין גם ב-www.allaboutcookies.org.

(המסגרת הזו עונה להמלצות הרשות להגנת הפרטיות והפרקטיקה המקובלת לניהול הסכמה לעוגיות בישראל; עוגיות שאינן חיוניות אינן נטענות ללא אישור מפורש). 

 

 

 

שימושים עיקריים במידע

 

 

  • הפעלת האתר והקופה, אספקת מוצרים ושירותים.

  • ניהול קשרי לקוחות, שירות ותמיכה.

  • אבטחה, מניעת הונאה וציות לדין.

  • אנליטיקה ושיפור חוויה.

  • פרסום ושיווק בכפוף להסכמה.

 

 

 

 

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

 


אנו משתפים מידע אישי רק כנדרש לצורך מתן השירותים/ביצוע עסקה/ציות לדין, כולל:

 

  • Shopify (פלטפורמת המסחר שלנו), אירוח/תשלום/אבטחה. מדיניות הפרטיות וה-DPA של Shopify מפרטים את עיבוד המידע והעברותיו (כולל העברה לקנדה/ארה״ב בהתאם למסגרות נאותות). 

  • ספקי סליקה, משלוחים, IT/ענן, תמיכת לקוחות, דיוור, אנליטיקה ושיווק — בכפוף להסכמים ולמגבלות שימוש.

 


נחשוף מידע גם כשנידרש לפי דין/צו שיפוטי או לשם הגנה על זכויותינו/משתמשינו.

 

 

 

העברות מידע מחוץ לישראל

 


כפי שמקובל בשירותי ענן גלובליים, ייתכן שהמידע יעבור לעיבוד/אחסון מחוץ לישראל (לרבות קנדה/ארה״ב/האיחוד האירופי). ננקוט במנגנוני הגנה הולמים (למשל התחייבויות חוזיות מתאימות ומסגרות נאותות לפי הדין החל). פרטים נוספים ביחס ל-Shopify זמינים במסמכי הפרטיות הרשמיים שלהם. 

 

 

 

אבטחת מידע ודיווח על אירועי אבטחה

 


אנו מיישמים אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע (למשל הצפנת תקשורת, בקרות גישה, גיבויים). במקרה של אירוע אבטחה חמור, נפעל בהתאם לדין החל (כולל חובות הודעה ודיווח לרשות להגנת הפרטיות, במידת הצורך). 

 

 

 

שמירת מידע

 


נשמור מידע אישי רק למשך הזמן הנדרש למטרות שלשמן נאסף, לעמידה בהתחייבויות משפטיות/חשבונאיות, פתרון מחלוקות והגנה על זכויות. לאחר מכן נמחק/נאנונימ את המידע בהתאם לדין ולמדיניות השמירה שלנו.

 

 

 

זכויותיך (ישראל)

 


לפי הדין בישראל (כולל תיקון 13), עומדות לך זכויות בנוגע למידע האישי שלך, לרבות:

 

  • זכות עיון במידע עליך;

  • זכות לתיקון מידע שאינו מדויק/מעודכן;

  • זכויות נוספות שעשויות לחול בנסיבות מסוימות (למשל התנגדות לעיבוד שיווקי ישיר).

 


למימוש זכויות, שלח/י בקשה ל-office@iconnect-group.com ונשיב בתוך פרק זמן סביר בהתאם לדין. 

 

 

 

קטינים

 


שירותינו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 16 ללא הסכמת הורה/אפוטרופוס, ואיננו אוספים ביודעין מידע מילדים מתחת לגיל זה ללא הסכמה מתאימה.

 

 

 

לקוחות מחוץ לישראל (מידע תמציתי)

 

 

  • EEA/UK (GDPR): כאשר אנו פועלים מול נושאי מידע באיחוד/בריטניה, נבסס עיבוד על עילות חוקיות כגון ביצוע חוזה, חובה משפטית, אינטרס לגיטימי או הסכמה (במיוחד לשיווק/עוגיות לא חיוניות). עומדות זכויות גישה/מחיקה/ניידות/התנגדות בכפוף לדין המקומי.

  • קליפורניה (CCPA/CPRA): לתושבי קליפורניה עשויות לעמוד זכויות לדעת/למחוק/להתנגד למכירה/שיתוף למטרות פרסום התנהגותי. איננו “מוכרים” מידע אישי במשמעות החוק ללא מתן אפשרות בחירה.

    (לשאלות/מימוש זכויות – פנו אלינו בדוא״ל שלעיל.)

    *(סעיף זה תומך בפעילות מסחרית גלובלית ו-Shopify; ר’ עדכוני Shopify לגבי העברות נתונים). 

 

 

 

 

אל תעקוב (Do Not Track)

 


כרגע אין סטנדרט תעשייתי אחיד לטיפול באותות “אל תעקוב”; לפיכך, איננו משנים את הנהלים שלנו בהסתמך על אות זה לבדו.

 

 

 

שינויים במדיניות

 


אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. נציין את תאריך העדכון בתחתית העמוד, ובשינויים מהותיים נפרסם הודעה הולמת באתר.

 

 

 

יצירת קשר/תלונות

 


לשאלות, בקשות או תלונות פרטיות: office@iconnect-group.com

אם אינך מרוצה מתשובתנו, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות בישראל או לרשות מפקחת רלוונטית במקום מושבך.

 

 

עודכן לאחרונה: 1.9.2025